LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang ubetclub untuk Malaysia

Kami berkomitmen untuk beroperasi dengan jelas dan adil di wilayah yang disokong. Halaman ini menjelaskan hak anda, bagaimana kami menangani data peribadi anda, syarat-syarat penggunaan akaun, dan cara...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akun & TransaksiHak Pengguna & AksesSokongan Kebijakan 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ubetclub Kebijakan Undang-Undang ubetclub untuk Malaysia

Postur Pematuhan & Bidang Kuasa

ubetclub beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi anda tanpa persetujuan, dan kami mengasingkan dana pemain dari akaun operasi kami. Setiap transaksi—sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow—diproses dengan enkripsi lapisan bank. Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau penghapusan rekod anda pada bila-bila masa

melalui sokongan. Kami menyimpan rekod urus niaga selama enam tahun untuk kepatuhan audit, dan log akun selama dua tahun selepas ditutup.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Kebijakan

Team online

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan kebijakan ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 48 jam kerja dengan penjelasan penuh mengenai hak anda dan cara kami menangani permintaan anda.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui dalam-pam chat pada ubetclub.net. Mereka dapat menjawab pertanyaan cepat mengenai privasi, keselamatan akun, dan cara meminta akses data anda.

Pusat Bantuan

Kunjungi bahagian Bantuan kami untuk dokumen berkaitan privasi, syarat-syarat, dan soalan lazim mengenai hak pengguna. Cari topik yang berkaitan dengan akaun atau pembayaran anda.

KEPERCAYAAN & KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Anda

Penyulitan Data

Semua maklumat akun dan transaksi anda disulitkan menggunakan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad kredit penuh atau keahlian pembayaran dalam teks biasa di pangkalan data kami.

Verifikasi Identiti

Sebelum anda membuat penarikan pertama, kami mengesahkan nama anda, alamat, dan nombor telefon berbanding rekod awam. Ini melindungi akun anda daripada akses tanpa kebenaran dan penipuan.

Pemisahan Dana

Deposit anda disimpan di akaun bank yang berasingan daripada aset operasi ubetclub. Jika kami menghadapi kesukaran kewangan, wang anda tetap milik anda dan boleh dipulangkan.

Kuki & Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk melindungi akun anda daripada serangan. Kuki analitik membantu kami memahami cara anda menggunakan ubetclub supaya kami dapat menambahbaik keselamatan dan kelajuan. Anda boleh mematikan kuki jejak pihak ketiga dalam tetapan penyemak imbas anda.

Log Akun & Aktiviti

Setiap log masuk, perubahan kata laluan, dan penarikan dicatatkan dalam senarai aktiviti anda. Anda boleh melihat ini dalam tetapan akun dan melaporkan aktiviti mencurigakan kepada kami dengan serta-merta.

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda dalam format boleh baca. Proses ini biasanya selesai dalam 7 hari kerja. Hubungi [email protected] atau gunakan pautan 'Minta Data Saya' dalam tetapan akaun.

Hak & Privasi Anda

Ya. Hantar permintaan penutupan akun ke [email protected] atau gunakan butang 'Tutup Akun' dalam tetapan. Kami akan memproses ini dalam 14 hari dan memadam data peribadi anda, kecuali rekod urus niaga yang mesti kami simpan untuk kepatuhan undang-undang selama enam tahun.

Kami menggunakan e-mel anda untuk pemberitahuan keselamatan akun (log masuk baharu, penarikan), maklum balas sokongan, dan notifikasi promosi pilihan. Anda boleh nyahhenti daripada e-mel promosi pada bila-bila masa melalui tetapan komunikasi anda.

Hanya anda dan kakitangan sokongan ubetclub yang dibenarkan boleh melihat sejarah transaksi anda. Kami tidak berkongsi data transaksi dengan pihak ketiga melainkan diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran anda melalui pembekal pembayaran kami.

Setelah penutupan akun, kami menyimpan log aktiviti selama dua tahun untuk keselamatan (pengesanan penipuan, rujukan sokongan). Rekod pembayaran disimpan selama enam tahun untuk pematuhan cukai dan audit. Data lain (profil, e-mel, alamat) dipadam dalam 90 hari.

Kami mempunyai rancangan tindak balas keselamatan. Jika pelanggaran mempengaruhi data anda, kami akan memberitahu anda dalam 72 jam melalui e-mel terdaftar dengan butiran apa yang terdedah, langkah yang kami ambil, dan saluran sokongan yang tersedia untuk anda.

Ya. Hubungi [email protected] dan minta 'Rekod Akses Data'. Kami akan memberikan senarai semua kakitangan, sistem, dan pihak ketiga yang telah mengakses maklumat anda dalam 90 hari yang lalu beserta tarikh dan sebab akses.

Apabila anda memilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow, ubetclub tidak pernah melihat butiran pembayaran lengkap anda. Sistem pembayaran menyulitkan permintaan anda, dan kami menerima pengesahan deposit sahaja. Ini bermakna data kad atau dompet anda tetap selamat dengan pembekal pembayaran.